הגדול כן קובע! (או: הגודל או הראש?)

אז מה באמת קובע: הגודל או הראש?

כשחושבים על משרדים גדולים, חברות ענק או פירמות מובילות, עולה מיד תמונה של סדר, איכות ואחידות במסרים. זה לא במקרה. לכל חברה כזו יש קוד התנהגות ברור שמחלחל מההנהלה הבכירה ועד העובד הזוטר ביותר.

בפירמת עורכי דין או רואי חשבון גדולה, אין סיכוי שאחד העובדים יעלה פוסט או סרטון שלא עבר תיאום והתאמה לערכים של הפירמה. כל תקשורת עם העולם החיצון משקפת את האיכות ואת האמינות של המותג.

ומה לגבי המשרדים הקטנים והבינוניים?

גם אם אתם משרד של עשרה אנשים, או אפילו של אדם אחד: אם אתם רוצים למשוך את הלקוחות הנכונים ולבנות מותג שמקרין איכות, אתם חייבים לחשוב ולהתנהג כמו הגדולים.

ולפעמים, הדברים הקטנים עושים את ההבדל

לא מזמן החלפתי ספק. תכננו שיחת עדכון כדי להבין את מצב התיק שלי. הוא שאל מתי נוח לי, קבענו מועד, וכשהגיע הזמן הוא שלח לי הודעה: "את מתקשרת?"

זה אולי נשמע שולי, אבל מבחינתי זה היה הקש ששבר את גב הגמל. במשרד קטן, כמו במשרד גדול, הדיוק, הרצינות והמחויבות צריכים להיות חלק מה-DNA, לא משנה מה גודל העסק.

אז תשאלו את עצמכם

• יש לכם קוד התנהגות ברור?
• כל תוכן שיוצא תחת השם שלכם תואם את אופי העסק?
• אתם מתנהלים מול הלקוחות כאילו אתם פירמה מובילה?

ואם אתם מרגישים שהגיע הזמן לרענן ולארגן מחדש את הדרך שבה אתם מתנהלים, זה זמן טוב לעשות ריסט ולחשוב איך אתם רוצים להיראות בשנים הבאות. ייעוץ תקשורתי לחברות הוא מקום טוב להתחיל בו.