במשבר תקשורתי, הבחירה ביועצת היא אולי ההחלטה החשובה ביותר שתקבלו. כל החלטה אחריה עוברת דרכה. יועצת למשבר תקשורתי טובה היא לא רק כותבת מוכשרת. היא אסטרטגית, פסיכולוגית ושומרת סף, ולפעמים מי שאומרת לכם את מה שאתם לא רוצים לשמוע.
חמש שאלות לשאול לפני שבוחרים
- היא מכירה את חדר החדשות מבפנים?יועצת שהייתה עיתונאית יודעת מה העיתונאי צריך, מה הדדליין האמיתי ומה ייגזר לכותרת.
- היא מבינה את הצד המשפטי?תגובה לתקשורת יכולה להפוך לראיה. יועצת עם רקע משפטי מנסחת בלי לפגוע בהליך.
- היא תטפל בתיק בעצמה?במשבר אין מקום ל"אעביר למנהלת התיק".
- היא תגיד לכם "לא"?יועצת שמסכימה עם כל מה שתגידו לא שווה את שכרה.
- יש לה תוכנית ליום שאחרי?משבר לא נגמר כשהכתבה יורדת. הוא נגמר כשהאמון חוזר.
למה שני מזרחי
שני ראתה משברים מכל הצדדים. בתור כתבת משטרה ומשפט בידיעות אחרונות, במעריב וב-TheMarker היא סיקרה את פרשת קצב, את הולילנד, את רשות המיסים, את פרשת צבי בר ברמת גן ואת חקירת תיאום המחירים בשופרסל. כעיתונאית גם חשפה אי-סדרים בחקירת ימ"ר ירושלים בפרשת הרצח הכפול בנטף.
אחר כך עברה לצד של מי שנמצא תחת זרקור. היא הייתה דוברת ועדת חקירה ממלכתית, ואז מנהלת יחסי הציבור של גורניצקי ושות'. מאז היא מלווה חברות ופרטיים בליווי יחסי ציבור ובניהול משברים. היא יודעת איך נראית השאלה, ויודעת לבנות את התשובה.
מה קורה בשיחה הראשונה
- מספרים מה קרה, בלי לייפות. כל מה שנאמר נשאר בינינו.
- ממפים: מי יודע, מי עוד עלול לדעת, ומה הדדליין.
- מקבלים החלטה ראשונה: מה עושים בשעות הקרובות ומה לא עושים בשום מקרה.
- אם צריך, יוצאים עם נוסח תגובה ראשונית לתקשורת באותו יום.
לצעדים המעשיים בשעות הראשונות ראו ייעוץ תקשורתי בזמן משבר.